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NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS

El cliente es nuestro principal interés.

  1. Días de Envío: Los envíos se realizan de Lunes a Viernes, excluyendo días festivos y fines de semana. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en un plazo de uno o dos días hábiles desde la confirmación del pago.

  2. Joyería Personalizada: Si tu pedido incluye joyería grabada, ten en cuenta que el proceso de creación puede demorar hasta 4 días hábiles adicionales. Queremos asegurarnos de que cada pieza sea única y especial para ti.

  3. Costos de Envío: Los costos de envío pueden ser pagos en el momento que se efectué la compra, siguiendo los pasos, también está la opción de que el cliente pague el pedido al retirar el paquete en destino. 

  4. Envíos Nacionales: Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio Uruguayo. Lamentamos informar que no hacemos envíos internacionales.

  5. Método de Envío: Nuestros envíos se realizan a través de agencias de ómnibus de confianza. Esto nos permite brindar un servicio seguro y eficiente para que tus joyas lleguen en perfectas condiciones.

  6. Información de Rastreo: Una vez que dejamos el paquete en la agencia de ómnibus, te enviaremos una foto del comprobante de envío con el número de rastreo correspondiente. Esto te permitirá seguir el progreso de tu pedido y estar informado sobre su ubicación durante todo el proceso de entrega.

  7. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y el servicio de transporte seleccionado. Generalmente, los envíos dentro del país pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su destino.

  8. Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y actualizada al momento de realizar el pedido. Nosotros nos aseguraremos de enviar el paquete a la dirección indicada, ya sea a domicilio o a retirar en agencia, por lo que te recomendamos revisar detenidamente los datos ingresados.

 

En caso de tener alguna consulta o inquietud sobre nuestras políticas de envío y entregas, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea satisfactoria y estaremos encantados de ayudarte en todo momento.

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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todo lo que necesitas saber.

Política de Cambios: Todos nuestros productos son minuciosamente inspeccionados antes del envío para garantizar su calidad. Si, por alguna razón, el producto llega con algún defecto que no hayamos percibido previamente, por favor contáctanos el mismo día de la recepción para que podamos brindarte una solución adecuada. Lamentablemente, no realizamos cambios por otros motivos, como errores en la elección del producto, mal uso del mismo o cambios de preferencia.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu información está segura con nosotros.

Respetamos tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Toda la información que nos proporcionas, como nombre, dirección y datos de contacto, se utilizará únicamente con el propósito de procesar y completar tu pedido y envío de manera eficiente. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.

Por cualquier duda contáctanos.
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